【重要】ご購入前にご確認いただきたいこと

TOBE OFFICIAL STOREをご利用いただき、ありがとうございます。
皆さまに楽しくお買い物をしていただくために、事前にご確認いただきたい内容となります。
お買い物の前に、ご一読をお願いいたします。

[ご注文について]

・お買い物の際には「TOBE ID」の会員登録が必要となります。
・ご注文完了後の支払方法の変更はできません。
・ご注文完了後のキャンセルやご注文内容の変更はできません。
・お客さま都合による返品はお受けしておりません。
・商品によっては購入できる個数に制限がある場合がございます。

[予約販売について]
・予約販売期間内にご注文いただいた場合は、発売日に商品をお届けいたします(離島・海外発送除く)。
・予約販売期間を過ぎてからのご注文は、発売日以降に順次発送となります。
 詳細は、予約販売商品に関するFAQをご確認ください

[配送について]
・商品の発送時期は、商品によって変わります。ご注文完了から発送までお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
・別々に決済した商品は、一緒に発送することはできません。
・複数商品ご購入いただいた場合、発送日が一番遅いものにあわせての発送となりますのでご注意ください。

[お客さま事情により商品の配送ができなかった場合の対応について]
・お客さま事情(住所入力の誤り等)により商品発送後に配送が完了せず、商品が戻ってきた場合、ご注文はキャンセル扱いになります。
・キャンセルの際は、送料・振込手数料(振込返金の場合)を差し引いた金額でのご返金となります。
・ご返金の金額が、送料・振込手数料(振込返金の場合)を下回る場合はご返金がございません。

[日本国外からのご注文について]
・日本国外を配送先に指定する場合、決済は「クレジットカード決済」のみが対応しております。
・日本国外からのご注文の場合、1度に購入できる商品は60種類までとなりますので、60種類以下の商品数となるようにご留意ください。
・61種類以上の商品を1度にご注文された場合は、2つ以上に分けての発送となり、それぞれに送料が適用されます。

    その他、ご不明な点やお困りのことがありましたら、FAQをご確認ください。
    TOBE OFFICIAL STORE FAQ