年末年始の決済方法およびお問い合わせ窓口のご案内

日頃より、TOBE OFFICIAL STOREをご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

金融機関の営業時間を鑑み、年末年始の決済方法について一部変更させていただきます。
また、年末年始の休業のため、下記期間はお問い合わせ対応をお休みさせていただきます。
恐れ入りますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【決済方法について】
一部決済方法を停止させていただきます。

停止対象決済サービス：銀行振込
停止期間：2024年12月23日(月) 16時頃〜2025年1月6日(月) 10時頃

※一時停止期間中に商品を購入される場合、上記決済サービスをご選択いただくことができません。
※一時停止期間中であっても、期間以前に購入いただいた注文分のご入金は可能ですが、ご利用の金融機関によっては年末年始の営業期間が変更される可能性がございます。営業期間外にご入金された場合は翌営業日の処理となる可能性がございますので、詳しくはご利用の金融機関にお問い合わせください。

【お問い合わせ窓口について】
休業期間：2024年12月28日(土)〜2025年1月5日(日)
※土日・祝日は通常通り休業になります。あらかじめご了承ください。

お問い合わせフォームからのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、期間中にいただきましたお問い合わせの対応は、2025年1月6日(月)以降に順次進めさせていただきます。ご返信までにはお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

※よくあるご質問は下記となっております。あらかじめドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
・注文メールが届かない
・配送状況を確認したい
・支払い番号がわからない

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

本件について、ご不明な点やご心配などございましたら、TOBE OFFICIAL STOREのお問い合わせページよりご連絡ください。
これからもTOBE OFFICIAL STOREをよろしくお願いいたします。