「TOBE LIVE at ARIAKE ARENA 2024 DEPARTURE」Blu-rayディスク交換に関するお知らせ

平素よりTOBEの商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2025年3月10日発売のIMP. LIVE Blu-ray「TOBE LIVE at ARIAKE ARENA 2024 DEPARTURE」におきまして、一部映像と音声のずれが発生していることが判明いたしました。

ご購入いただいた皆様には、ご不便とご迷惑をおかけいたしたことを深くお詫び申し上げます。
つきましては、対象商品、不良内容および対応方法について以下の通りご案内いたします。

【対象商品】
2025年3月10日発売
□ TOBE LIVE at ARIAKE ARENA 2024 DEPARTURE
　初回生産限定盤 ＜Blu-ray＞
　￥9,790 (税込) / TBXA0005~6
□ TOBE LIVE at ARIAKE ARENA 2024 DEPARTURE
　通常盤 ＜Blu-ray＞
　￥7,480 (税込) / TBXA0007~8

【不良内容】
以下のBlu-rayディスクにおいて、特定のシーンで、映像と音声のずれが発生していることを確認いたしました。
該当箇所：1時間9分11秒〜1時間10分15秒（約1分間）
内容：映像と音声に約1秒のずれが生じております。

【対象ディスク】
□ 初回生産限定盤 Blu-ray Disc1（品番：TBXA0005）
□ 通常盤 Blu-ray Disc1（品番：TBXA0007）

【交換対応について】
対象となるお客様には、交換対応をさせていただきます。
現在、良品ディスクの準備を進めており、2025年4月1日(火)頃より順次発送を開始できる予定です。

【交換方法】
交換をご希望のお客様は、2025年4月30日(水)までに、交換を希望される旨を以下の問い合わせ窓口までご連絡ください。
交換方法は、お問い合わせ時にご案内いたします。
※お届け時に不良ディスクを回収させていただきますので、交換希望の方は対象ディスクを破棄されないようお願いいたします。

〈お問い合わせ〉
本件に関するお問い合わせ、およびディスク交換を希望される方は、下記お問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。

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TOBE OFFICIAL STORE サポート
<お問い合わせ先>
https://faq.tobe-store.jp/contact
（10時～18時 土日祝日/弊社指定休日を除く）
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〈受付期間〉
 2025年4月30日(水) 中のお問い合わせ分まで

以上が交換方法のご案内となります。

お客様へはご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、ご迷惑をおかけすることのないよう再発防止に努めて参りますので、引き続きTOBEをご支援賜りますようお願い申し上げます。

株式会社TOBE